Services

Comment se connecter au réseau Wifi de ma résidence ?
Lors de votre arrivée, le responsable de la résidence vous expliquera la démarche de connexion au WIFI de la résidence. L’accès internet est illimité sur nos résidences. Certaines résidences disposent d’une Box internet individuelle.

Qui fait le ménage dans mon logement ?
Twenty Campus inclus dans votre loyer (sauf exception), le ménage du logement 2 fois par mois. Cette prestation est effectuée par la société de nettoyage s’occupant également de nos parties communes. Nous vous demanderons de vous inscrire au préalable sur le planning ménage. Plus de détails dans la rubrique « Je souhaite faire passer le ménage service, comment faire? »

Je souhaite faire passer le service ménage, comment faire ? Comment cela se passe-t-il ?
Si le Service ménage est inclus dans votre loyer, il vous suffit de vous inscrire sur le planning ménage disponible auprès du responsable de résidence. Pour la bonne réalisation du ménage, nous vous demanderons de débarrasser votre logement : en dehors des meubles aucun objet ou vêtement ne doit être sur le sol. Les espaces sanitaires sont également nettoyés et doivent être présentables et vides de tout objet. Vous avez la possibilité de commander une prestation de ménage supplémentaire, payable en supplément.

Comment recevoir mes colis ?
Vous avez possibilité de prévenir le responsable de site qu’un colis arrivera pour vous. Il pourra ainsi le réceptionner à votre place, et vous n’aurez qu’à vous rendre dans son bureau (aux heures d’ouverture) pour le récupérer.

Comment utiliser les services de ma résidence ? Sont-ils inclus dans mon loyer ?
Les services proposés varient selon la résidence, ces services sont détaillés sur la page Résidence de notre site. Exemple de services Twenty Campus : Petit déjeuner du lundi au vendredi, internet illimité, ménage service, prêt d’électroménager, accès salle de sport, etc…Certains services sont optionnels et facturés en supplément : accès illimité à la laverie, snacking, ménage supplémentaire, etc.

Je n’utilise pas tous les services de ma résidence. Puis-je être remboursé ?
Twenty Campus propose des Résidences de services, ainsi le forfait para-hôtelier est indissociable du loyer et des charges. Nous vous invitons à profiter de ces services inclus.

Y a-t-il des activités organisées dans la résidence ?
En suivant les actualités de votre résidence sur les réseaux sociaux ou votre groupe privé facebook, vous aurez connaissance de toutes les animations organisées. N’hésitez pas à proposer de nouvelles animations directement auprès du responsable de résidence.

Quand puis-je voir mon BIG BROTHER dans ma résidence ? Quel est son rôle?
Le responsable de la résidence accueille les locataires et veille au bon fonctionnement de la résidence; Vous pouvez le solliciter pour un problème au sein de votre logement ou de la résidence. Vous pouvez le contacter par email, par téléphone ou se rendre à son bureau au sein de la résidence (horaires affichés sur place).