Problème rencontré

Que faire si je perds mes clés ?
Toute perte de badge ou de clés doit être signalée immédiatement au responsable de site pour une question de sécurité. Le remplacement des clés doit obligatoirement être effectué à l’identique (organigramme disponible auprès du responsable de site).

J’ai un problème dans la résidence.
Si vous rencontrez un dysfonctionnement dans la résidence, déclarez le dans l’application Twenty Campus dans l’onglet « Signalements, Parties communes et services ».

Je rencontre des problèmes de voisinage, que faire ?
Si vous rencontrez un souci avec un voisin, n’hésitez pas à en discuter avec lui au préalable. Vous pouvez demander l’accompagnement du responsable de résidence pour régler à l’amiable la situation en faisant un signalement sur l’application dans l’onglet « Signalement> Mon logement> Voisins ». Si les nuisances perdurent, vous devrez contacter l’autorité compétente (Police) en composant le 17.

Qui appeler en cas d’urgence ?
Les numéros d’urgence sont affichés dans votre résidence. Pour rappel, vous pouvez contacter les pompiers en composant le 18 et la Police en composant le 17. Pour toute urgence, contactez le responsable de la résidence par téléphone ou SMS.

Un service de la résidence n’est pas fonctionnel, qu’est-il prévu ?
Si un service n’est pas fonctionnel nous nous en excusons. Soyez certains que l’équipe Twenty Campus met tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Si cela perdure, une solution alternative sera mise en place pour palier aux problèmes que vous rencontrez.

Je rencontre un problème dans mon logement, que faire ?
N’hésitez pas à consulter le lien reprennant la la liste des charges locatives selon le décret n° 87-712 du 26 août 1987 https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=LEGITEXT000006066148 Si vous rencontrez des dysfonctionnements dans le logement qui ne seraient pas à votre charge, n’hésitez pas à les déclarer dans l’application Twenty Campus, dans l’onglet « Signalements », « Mon logement ».