Loyer, charges, etc

Le montant prélevé ne correspond pas à mon prélèvement habituel.
Pensez à consulter le solde de votre compte et les documents disponibles sur l’Application Twenty Campus. Vous y trouverez sans doute l’explication. Si ce n’est pas le cas, nous restons à votre disposition par email: comptagerance.serse@sergic.comv

Qu’est ce qu’une régularisation de charges ?
Toutes les charges étant forfaitaires, elles ne font pas l’objet d’une régularisation annuelle; A l’exception de la résidence Twenty Campus Lille La Résidence pour laquelle les charges mensuelles sont des provisions. Une régularisation (différence entre la somme des provisions versées et dues) a lieu une fois par an suite à l’assemblée générale de la copropriété.

J’ai quitté mon logement, pourtant, je continue de payer mon loyer. Pourquoi ?
Si vous continuez à payer le loyer après votre départ, c’est que celui-ci fait partie de nos logements conventionnés. Le quittancement se fait donc à terme échu. Exemple : le loyer de janvier est exigible au 1er février. Vous pouvez vous en assurer en consultant l’application Twenty Campus.

Je pars en cours de mois, quel sera le montant de mon dernier loyer ?
Le montant du loyer sera bien entendu calculé en fonction du temps d’occupation. Le dernier avis d’échéance tiendra compte de ce calcul. Soyez vigilant, si vous quittez le logement avant le dernier jour du mois, vous ne bénéficierez pas de l’aide au logement pour le mois en cours.

Que comprennent les charges ? Qu’est ce qui est inclus/non inclus ?
Le détail des charges changent en fonction des résidences : les charges comprennent les charges communes de l’immeuble (électricité communs, ascenceur, etc.) et peuvent parfois inclure l’eau, l’électricité et/ou le chauffage. Reportez-vous au descriptif de la résidence choisie sur notre site.

Qu’est ce que le forfait para-hôtelier ?
Le forfait para-hôtelier comprend l’accès à plusieurs services en fonction des résidences. Reportez-vous au descriptif de votre résidence pour connaître les services proposés. Ce forfait para-hôtelier est inclus et indissociable du loyer mensuel.

Vous avez reçu mon Allocation logement à ma place, comment cela se passe-t-il ?
Dans ce cas, le montant est à déduire du règlement suivant. Cela se fait automatiquement pour les locataires ayant opté pour le prélèvement automatique.

Je n’utilise pas tous les services de ma résidence. Puis-je être remboursé ?
Twenty Campus propose des Résidences de services, ainsi le forfait para-hôtelier est indissociable du loyer et des charges. Nous vous invitons à profiter de ces services inclus.

L’électricité est elle incluse dans mon logement ? Comment payer ? Comment ouvrir mon compteur électrique ?
L’électricité n’est pas incluse dans toutes nos résidences, cela est précisé sur chaque page Résidence de notre site. Quand l’électricité n’est pas incluse, vous pouvez nous mandater pour l’ouverture de votre compteur électrique grâce à l’option Twenty Easy Watt. Si l’option n’est pas disponible sur une résidence, nous vous donnerons toutes les indications nécessaires à la réservation ou à la validation de votre contrat (exemple : certaines résidences sont rattachées à une régie municipale)